מערכת חוויתית ומעניינת המתאימה במיוחד לחברות ביטוח
◄סרטונים מעניינים ופשוטים להבנה.
◄סט כלים של פעולה ותגובה לאורך ההדרכה.
◄הצהרת הבנה באמצעות מערכת קרא וחתום.
◄תעודה בסיום הקורס.
בהחלט כן. בענף הביטוח מתקיימות אינטראקציות רבות בין עובדים, סוכנים ולקוחות. לומדה ייעודית למניעת הטרדה מינית מותאמת לדינמיקה המורכבת הזו, ומספקת הכשרה מדויקת שמקדמת סביבת עבודה מכבדת, עומדת בדרישות החוק ומשדרת ערכים ברורים של אחריות והגינות.
אינטראקציות יומיומיות בין עובדים ללקוחות
אחריות מוגברת של חברות שירות
חשיפה של עובדי שטח למצבים רגישים
רגולציה מחמירה ומחויבות משפטית
תרחישים מציאותיים מהשטח – כולל דינמיקות ייחודיות לענף הביטוח
הדגמות לסיטואציות בעייתיות והתמודדות נכונה איתן
הסבר ברור של החוק למניעת הטרדה מינית והשלכותיו
שאלות תיאורטיות ומעשיות המדמות מצבים יומיומיים
תרגולים מעשיים להבנת גבולות ההתנהגות
התאמה מלאה לעולם התוכן הביטוחי
עמידה בדרישות החוק והרגולציה
חתימה על הצהרת הבנה
תעודה דיגיטלית המאשרת את ההכשרה
מהי הטרדה מינית – הגדרות משפטיות ודוגמאות
הטרדה מצד עובדים, סוכנים או לקוחות
חובות המעסיק והמנהל בענף הביטוח
כיצד לזהות ולפעול במצבי הטרדה
התמודדות עם תלונות – תהליך, תיעוד וליווי
יצירת תרבות ארגונית בטוחה ומכבדת
התאמה מלאה לענף – כל תוכן מותאם למקרים וסיטואציות מהיום-יום בעולם הביטוח
חיסכון בזמן ובכסף – ללא צורך בהדרכות פרונטליות יקרות
נגישות מקסימלית – זמינה לעובדים, סוכנים ומנהלים מכל מקום ובכל זמן
אחידות בהדרכה – כל העובדים מקבלים את אותו ידע
יכולת מעקב ובקרה – מערכת ניהול מאפשרת לוודא שכל עובד עבר את ההדרכה
עובדי מטה, שירות ותביעות
סוכני ביטוח ויועצים פנסיוניים
מנהלים בדרגים שונים
עובדים חדשים כחלק מתהליך קליטה
עובדי מוקדים באינטראקציה עם לקוחות
מעלה את רמת המודעות הארגונית
יוצרת שפה אחידה להתמודדות עם סוגיות רגישות
מגבירה את תחושת הביטחון של העובדים
מונעת מקרים עתידיים באמצעות חינוך והסברה
משפרת את תדמית החברה כלפי פנים וחוץ
מהי הטרדה מינית לפי החוק בישראל? הטרדה מינית כוללת התנהגות מינית לא רצויה, לרבות הצעות חוזרות בעלות אופי מיני, מעשים מגונים, התייחסות מבזה או משפילה למיניותו של אדם, וכל פנייה מינית בתנאי כפייה או ניצול מרות.
האם גם התבטאויות מילוליות נחשבות להטרדה מינית? כן. הטרדה מינית יכולה להיות גם מילולית בלבד, כמו בדיחות מיניות, הערות על מראה חיצוני או רמיזות חוזרות.
האם הטרדה מינית מתקיימת רק בין גברים לנשים? לא. הטרדה מינית יכולה להתרחש בין כל מגדר לכל מגדר – גברים כלפי נשים, נשים כלפי גברים, וכך גם בין בני אותו מגדר.
מה חובת המעסיק לפי החוק למניעת הטרדה מינית? על המעסיק לנקוט אמצעים למניעה, כולל מינוי ממונה/ת, פרסום תקנון, בירור תלונות, הענשת מטרידים ונקיטת צעדים לתיקון הפגיעה.
האם עובד/ת יכולים להתלונן גם אם ההטרדה בוצעה על ידי לקוח? בהחלט. החוק קובע שעל המעסיק להגן על עובדיו גם מהטרדה מצד לקוחות, ספקים או כל אדם שבא במגע עם העובדים במסגרת העבודה.
האם הלומדה מתאימה גם לסוכנויות ביטוח קטנות? כן. הלומדה נועדה להתאים לכל גודל של ארגון, כולל סוכנויות קטנות ועובדים עצמאיים.
האם יש אפשרות לעקוב אחרי מי השלים את ההדרכה? בהחלט. מערכת הניהול מאפשרת מעקב מדויק אחר התקדמות והשלמה של כל משתתף.
האם התוכן מעודכן לפי החוק? כן. כל התכנים בלומדה מותאמים לחוק הישראלי ומתעדכנים לפי שינויים רגולטוריים ופסיקות חדשות.
מה משך ההדרכה? הלומדה בנויה ממספר מודולים קצרים, וניתן להשלים אותה בקצב אישי. סך הכול – כשעה עד שעה וחצי.
בתקופה שבה נורמות ההתנהגות בעבודה נמצאות תחת זכוכית מגדלת, חברות ביטוח לא יכולות להרשות לעצמן להתעלם. לומדה ייעודית למניעת הטרדה מינית אינה רק חובה רגולטורית – היא מהווה הצהרה ערכית ועסקית כאחד.
השאירו פרטים וגלו כיצד הלומדה תוכל להפוך את מקום העבודה שלכם למוגן, מקצועי ומכבד יותר – לכולם.
השאירו פרטים ועברו לקבלת הדגמה על המערכת
אנחנו חוזרים במהירות:)